OpenAI start advertentietests in ChatGPT voor gratis gebruikers in de VS. Een cruciale stap om 800 miljoen gebruikers te monetiseren zonder het gebruikersvertrouwen te verliezen.
Joël June Bakker
AI strategie expert
In Het Kort
- De essentie: OpenAI start binnen enkele weken met advertentietests in ChatGPT voor gratis en Go-gebruikers in de VS
- De hoofdrolspelers: 800 miljoen wekelijkse gebruikers versus 64 miljard dollar aan investeringen die terugverdiend moeten worden
- De échte verschuiving: Van 'neutrale AI-assistent' naar advertentieplatform met conversationele targeting
- De strategische take-away: Bedrijven krijgen toegang tot een nieuw type advertentiekanaal, maar moeten oppassen voor gebruikersvertrouwen
Na jaren van speculatie wordt het eindelijk werkelijkheid: OpenAI gaat advertenties testen in ChatGPT. De AI-gigant kondigt aan dat Amerikaanse gebruikers binnen enkele weken de eerste advertenties zullen zien verschijnen onder de antwoorden van de chatbot. Een logische stap voor een bedrijf dat 64 miljard dollar aan investeringen moet terugverdienen, maar ook een cruciaal kantelpunt voor de AI-industrie.
De cijfers spreken boekdelen. ChatGPT heeft meer dan 800 miljoen wekelijkse gebruikers, maar het overgrote deel betaalt OpenAI geen cent. Terwijl concurrenten zoals Google Gemini de druk opvoeren, moet OpenAI dringend nieuwe inkomstenbronnen aanboren. CEO Fidji Simo erkent deze realiteit openlijk: advertenties moeten helpen om krachtigere AI-systemen aan meer mensen aan te bieden.
De advertenties verschijnen eerst voor gratis gebruikers en abonnees van de nieuwe Go-tier (8 dollar per maand). Betalende Plus-, Pro- en Enterprise-klanten blijven voorlopig gespaard. Een slimme zet die de premiumervaring beschermt terwijl de grootste gebruikersgroep wordt gemonetiseerd.
OpenAI belooft dat advertenties de antwoorden van ChatGPT niet zullen beïnvloeden. Advertenties verschijnen in duidelijk gelabelde vakken onder het antwoord van de chatbot. Vraag je om hulp bij het plannen van een reis naar New York? Dan krijg je eerst het standaardantwoord, gevolgd door mogelijk een advertentie voor een hotel in de buurt.
Het interessante zit in de targeting. In plaats van gebruikersdata te verkopen aan adverteerders, matcht OpenAI gespreksonderwerpen met relevante advertenties. Adverteerders krijgen alleen geaggregeerde prestatiemetrics te zien, zoals het aantal keer dat een advertentie werd getoond of aangeklikt. Gebruikers kunnen de data voor advertenties uitschakelen zonder andere personalisatiefuncties te verliezen.
OpenAI stelt duidelijke grenzen. Geen advertenties bij gevoelige onderwerpen zoals gezondheid, geestelijke gezondheid of politiek. Gebruikers onder de 18 jaar zien geen advertenties, bepaald door een leeftijdsvoorspellingsmodel dat binnenkort wordt uitgerold.
Simo suggereert dat interactieve advertentie-ervaringen in ontwikkeling zijn: "Binnenkort zie je misschien een advertentie en kun je direct vragen stellen die je nodig hebt om een aankoopbeslissing te nemen." Dit opent deuren naar een compleet nieuw type advertentiekanaal waar gebruikers daadwerkelijk kunnen converseren met merken.
De grote vraag is of OpenAI de valkuil van 'enshittification' kan vermijden - het fenomeen waarbij platforms verslechteren naarmate zakelijke belangen voorrang krijgen op gebruikerservaring. Simo beweert dat OpenAI niet optimaliseert voor tijd doorgebracht in ChatGPT, zoals sociale media-apps doen, en dat gebruikersvertrouwen en -ervaring voorrang hebben op inkomsten.
Toch zijn internetgebruikers maar al te bekend met platforms die deze belofte niet waarmaken. CEO Sam Altman heeft eerder de fouten van het sociale media-tijdperk erkend, inclusief de negatieve effecten van verslavende algoritmes. De uitdaging voor OpenAI wordt om deze fouten niet te herhalen.
Voor Nederlandse bedrijven opent dit nieuwe mogelijkheden. Conversationele advertenties bieden een unieke kans om klanten te bereiken op het moment dat ze actief informatie zoeken of problemen oplossen. In plaats van passieve banneradvertenties kunnen bedrijven nu adverteren in de context van specifieke vragen en behoeften.
De sleutel ligt in relevantie en waarde. Advertenties die daadwerkelijk helpen bij het oplossen van gebruikersproblemen zullen beter presteren dan generieke promoties. Bedrijven die vroeg inspringen op deze nieuwe advertentievorm kunnen een concurrentievoordeel behalen, mits ze de balans vinden tussen commerciële doelen en gebruikerswaarde.
OpenAI staat op een kruispunt. De advertentietests kunnen het begin zijn van een duurzaam businessmodel dat AI toegankelijk houdt voor miljoenen gebruikers. Of het kan de eerste stap zijn naar een toekomst waarin commerciële belangen de objectiviteit van AI ondermijnen. De komende maanden zullen bepalend zijn voor de richting die niet alleen OpenAI, maar de hele AI-industrie inslaat.
